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푸르덴셜생명보험(이하 푸르덴셜이라 함)은 홈페이지 이용자 및 푸르덴셔로가 금융 거래가 있는 고객의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 의거하여 개인정보 취급방침을 수립하여 시행하고 있습니다.
푸르덴셜은 개인정보 취급방침을 통하여 귀하께서 이용하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
또한, 개인정보 취급방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 귀하께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있으며, 관련 법률의 개정 및 푸르덴셜의 내부 방침의 변경에 의하여 수시로 변경될 경우 개인정보 취급방침을 개정하는 경우 개정된 사항을 귀하께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.


제 1조 개인정보 수집?이용 목적, 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
푸르덴셜은 다음과 같은 목적 및 방법으로 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

  1. 수집하는 개인정보 항목
    • 가. 보험 가입 (청약서)
      1. 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인 등록번호), 주소(자택/직장), 연락처(휴대전화, 일반전화, email),
        보유자녀, 직업, 직장 등
      2. 보험거래관련정보 : 보험가입정보, 보험료 납입 및 보험금 지급내역, 의료정보, 계좌정보 등
      3. 재정정보 : 연소득, 주택보유여부, 차량 보유 여부 등
    • 나. 가입된 고객 상담 : 상담내역기록, 사이버고객센터 이용관련 기록 등
    • 다. 공인인증서를 통한 사이버센터 이용 : 주민등록번호, email, 휴대전화, 자택주소 및 전화번호, 직장주소 및 전화번호, 직장정보
    • 라. 홈페이지 이용
      1. 고객문의 : 성명, 주민등록번호, email
      2. 가입상담 : 성명, 생년월일, 성별, 연락처(휴대전화, 일반전화, email), 주소
      3. 칭찬게시판 글 등록 : 성명, 주소, 연락처(휴대전화, 일반전화, email)
      4. 불편접수: 성명, 주민등록번호, 연락처(휴대전화 또는 일반전화, email)
      5. 기타 : 홈페이지 접속정보, 서비스 이용정보
    • 마. 신규고객 만족도 조사 : 주민등록번호
  2. 수집방법
    • 가. 정보주체로부터 직접 수집 : 정보주체가 거래신청서 또는 각종 서비스/상담신청서 등의 문서에 정보를 직접 기입하여 제공
    • 나. 거래내역의 축척에 의한 수집
    • 다. 사이버센터 고객정보 조회/변경 메뉴를 이용한 고객 직접 입력
    • 라. 경품행사 및 이벤트 응모, 고객 문의, 칭찬글 게시, 불편 접수, 가입 상담 시 고객 직접 입력
    • 마. 홈페이지 이용 로그 자동수집
  3. 수집?이용 목적
    • 가. 계약의 체결 및 유지, 관리
    • 나. 본인식별 및 본인의사 확인
    • 다. 고객 문의에 대한 답변
    • 라. 고객상담(가입상담, 계약사항 문의, 불편사항 접수)
    • 마. 신규 고객 만족도 조사
    • 바. 통계적 이용, 신규서비스 개발 및 마케팅 등
    • 사. 고객사은품 , 선물 발송
    • 아. 기타 고객서비스 제공 (고객이벤트 등)


제 2조 개인정보의 제공
푸르덴셜은 원칙적으로 수집된 개인정보를 업무위탁과 관계없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우 예외로 합니다.

  1. 해당 개인이 사전에 동의한 경우
  2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우


제 3조 개인정보의 보유 및 이용기간, 개인정보의 파기절차 및 방법
푸르덴셜은 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당정보를 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간동안 보유합니다.

  1. 개인정보의 보유 및 이용기간
    • 가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 : 푸르덴셜은 서비스 제공을 위해 개인정보를 수집 보유하며, '개인정보의 수집 및 이용목적'을 위해
      이용목적 달성시까지 보유합니다. 다만, 법률에 의해 보존해야할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보존합니다.
    • 나. 관련 법령에 의한 정보보유 : 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는
      경우 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간동안 개인정보를 보유합니다. 이경우 회사는 보유하는 정보를 그 보유의 목적으로만
      이용하며 보유기간은 아래와 같습니다.
      1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
        보유 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
        보유 기간 : 5년
      2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
        보유 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
        보유 기간 : 5년
      3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
        보유 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
        보유 기간 : 3년
      4. 본인확인에 관한 기록
        보유 근거 : 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
        보유 기간 : 6개월
      5. 방문에 관한 기록
        보유 근거 : 통신비밀보호법
        보유 기간 : 3개월
  2. 개인정보의 파기절차 및 방법
    • 가. 파기절차
      1. 개인정보는 그 이용목적을 달성한 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보유근거에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정기간
        보유한 후 파기합니다.
      2. 동 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고는 보유하는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
    • 나. 파기방법
      1. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
      2. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.


제 4조 개인정보 취급 위탁을 하는 업무의 내용 및 수탁자
푸르덴셜은 서비스향상을 위해서 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

개인정보 취급 위탁을 하는 업무의 내용 및 수탁자 안내
위탁하는 업무 내용 수탁자(위탁을 받는 자)
우편물 등 발송 용역 사이버링크
광고효과조사, 고객만족도 조사 및 분석 갤럽
고객 사은품 배송 소노마엠지


제 5조 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

  1. 이용자의 개인정보 수집?이용?제공 등의 동의 철회
    • 가. 이용자는 사이버센터의 「고객정보 조회/변경」메뉴를 이용하거나 개인정보 관리 담당자에게 e-mail로 연락하여, 본인에 관한 다음의
      어느 하나의 사항에 대한 개인정보의 열람 또는 제공을 요구할 수 있으며 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다.
      • 푸르덴셜이 보유하고 있는 이용자의 개인정보
      • 푸르덴셜이 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 내역
      • 이용자가 푸르덴셜에게 개인정보 수집?이용?제공 등의 동의를 한 내역
      푸르덴셜이 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보 수집?이용?제공 등의 동의를 얻고자 하는 경우에 그 법정 대리인의 동의를
      얻고 있습니다. 이 경우 푸르덴셜은 그 아동에게 법정 대리인의 동의를 얻기 위하여 필요한 법정 대리인의 성명 등 최소한의
      정보를 요구할 수 있습니다. 법정 대리인은 아동의 개인정보의 수집?이용?제공 등의 동의를 철회할 수 있고, 개인정보 등에
      대한 열람 또는 제공 및 오류가 있는 경우 정정 요구를 할 수 있습니다.
    • 나. 푸르덴셜의 보험 가입 고객은 신용 정보의 제공 및 활용 중단, 개인 정보 제공 사실 통보 요구 및 오류정보 정정 요구들을 할수 있습니다. 자세한 내용 및 방법은 “개인신용정보 제공이용에 대한 고객권리안내”을 따릅니다.
  2. 행사 방법
    푸르덴셜의 보험 가입 고객은 신용 정보의 제공 및 활용 중단, 개인 정보 제공 사실 통보 요구 및 오류정보 정정 요구들을 할 수 있습니다. 자세한 내용 및 방법은 “개인신용정보 제공이용에 대한 고객권리안내”을 따릅니다.

 

제 6조 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치(쿠키 등)의 설치
푸르덴셜 홈페이지는 이용자 개인 PC에 개인정보가 저장되지 않도록 하기 위하여 이용자 인증에 Cookie방식을 이용하지 않고 Session 방식을 이용하고 있습니다. 이러한 방식은 모든 개인정보가 서버에 저장이 되므로 이용자의 개인정보가 개인 PC에 저장되는 Cookie 방식보다 더욱 안전합니다. 또한 Session ID 정보는 이용자께서 로그아웃을 하시면 바로 삭제됩니다.


제 7조 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

  1. 비밀번호 암호화
    푸르덴셜 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
  2. 해킹 등에 대비한 대책
    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
  3. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
    회사의 개인정보 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 개인정보로의 접근이 가능한 경로에는 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 푸르덴셜 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
  4. 개인정보보호전담기구의 운영
    사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 푸르덴셜 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.


제 8조 개인정보 관리 책임 부서 및 담당자
푸르덴셜은 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 처리하기 위하여 개인정보관리책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

  1. 개인정보 관리책임자
    직책 : 최고개인정보책임자
    성명 : 한덕진
    이메일 : djhan@prudential.co.kr
    전화번호 : 02)2144-2310
    팩스번호 : 02)2144-2440
  2. 개인정보관련 불만처리 책임자
    소속 : 고객서비스팀
    성명 : 안진희
    이메일 : jhahn@prudential.co.kr
    전화번호 : 02-2144-2070
    팩스번호 : 02-2144-2101
  3. 개인정보 담당자
    소속 : 준법감시팀
    성명 : 김은진
    이메일 : ejkim@prudential.co.kr
    전화번호 : 02-2144-2573
    팩스번호 : 02-2144-2440


제 9조 기타
푸르덴셜에 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 "푸르덴셜 개인정보취급방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.


제 10조 고지의 의무
현 개인정보취급방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.


제 11조 개정관련 정보

  1. 최근 개정일자 : 2011. 5. 26
  2. 개정이력
개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
번호 개정일자 개정사유 개정 바로가기
5 2011.5.26 개정시행 개인정보 취급업무 수탁자 변경
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4 2010.9.9 개정시행 개인정보 취급업무 수탁자 변경
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3 2008.10.31 개정시행 수집목적, 수집방법, 개별 수집방법에 따른 수집항목 상세게시
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2 2007.9.1 개정시행 수집항목, 수집방법, 수집목적
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개인정보관리책임부서 및 개인정보담당자 정보변경
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