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Main Content 푸르덴셜 푸르덴셜

항상 저희 푸르덴셜생명을 아껴주시는 고객님들께 감사의 말씀을 드립니다.

2020.3.26 일자로 "개인정보 처리방침", "신용정보 활용체제" 및 "보험거래시 동의내용 안내"가 일부 개정되었음을 알려드립니다.

[개인정보처리방침] 중 제4조 개인정보처리의 위탁에 관한 사항 관련 위탁업체 변경

[개인정보처리방침] 중 제4조 개인정보처리의 위탁에 관한 사항 관련 위탁업체 변경
개정내용 위탁하는 업무 내용(수탁업무) 위탁을 받는 자(수탁자)
위탁업체 삭제 감사업무 삼덕회계법인

[신용정보활용체제] 중 제4조 신용정보처리를 위탁하는 업무의 내용 및 위탁을 받는 자 변경

[신용정보활용체제] 중 제4조 신용정보처리를 위탁하는 업무의 내용 및 위탁을 받는 자 변경
개정내용 위탁하는 업무 내용(수탁업무) 위탁을 받는 자(수탁자)
위탁업체 삭제 감사업무 삼덕회계법인

[보험거래시 동의 내용 안내] 중 1. 개인신용정보 제공의 동의 관련 위탁업체 및 4. 당사 업무처리를 위한 수탁업체 제공사항 중 위탁업체 변경

[보험거래시 동의 내용 안내] 중 1. 개인신용정보 제공의 동의 관련 위탁업체 및 4. 당사 업무처리를 위한 수탁업체 제공사항 중 위탁업체 변경
개정내용 위탁하는 업무 내용(수탁업무) 위탁을 받는 자(수탁자)
위탁업체 삭제 감사업무 삼덕회계법인

고객님의 개인 정보를 안전하게 보호하기 위하여 항상 최선의 노력을 다하고 있습니다.
자세한 내용은 홈페이지 하단의 "개인정보 처리방침", "신용정보 활용체제" 및 "보험거래시 동의내용 안내"를 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.

항상 저희 푸르덴셜생명을 아껴주시는 고객님들께 감사의 말씀을 드립니다.

2020.3.2 일자로 개인 정보보호 실무책임자가 변경됨에 따라 "개인 정보처리 방침"이 일부 개정되었음을 알려드립니다.

[개인 정보처리 방침] 중 제13조 개인 정보보호 실무책임자 변경

[개인 정보처리 방침] 중 제13조 개인 정보보호 실무책임자 변경
  변경전 변경후
성명 김태헌 이준희
전화 02-2144-2540 02-2144-2522
팩스 02-2144-2448 02-2144-2448
이메일 tehunny@prudential.co.kr junhee.lee@prudentiallife.co.kr

고객님의 개인 정보를 안전하게 보호하기 위하여 항상 최선의 노력을 다하고 있습니다.
자세한 내용은 홈페이지 하단의 "개인 정보처리 방침"을 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.

항상 푸르덴셜생명을 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.

코로나19의 확산으로 지점 방문이 어려운 고객님들께 아래와 같이 안내드립니다.

보험계약대출, 보험료 수납, 자동이체 변경, 중도인출, 고객정보 변경 등의 업무는

아래 사이버창구, 모바일센터 앱에서 보다 편리하게 처리가 가능합니다.

 

-푸르덴셜생명 홈페이지 내 사이버창구 (바로가기)

-푸르덴셜생명 모바일센터 앱 다운로드

: 구글플레이 또는 앱스토어에서 ‘푸르덴셜생명’ 검색 후 다운로드 및 설치 가능
 

  핸드폰으로 홈페이지에 접속하신 고객님께서는 바로가기 버튼을 클릭하시면 앱 다운로드 페이지로 연결됩니다.
 - 안드로이드 앱 다운로드
 - iOS 앱 다운로드

  1. 사업목적
    2020년 푸르덴셜 LP채널의 프로모션 인센티브여행의 원활한 준비 및 진행을 위하여 행사 기간 동안의 국내외 교통편, 숙박, 현지 프로그램 등을 위임할 여행 대행업체를 선정하고자 함
     
  2. 주요 일정
    1. 입찰공고일 : 2020년 2월 27일(목)
    2. 행사관련자료 송부(제안요청서, 견적서양식) : 아래 메일주소로 요청 시 세부 제안요청서(RFP) 및 견적서 양식 송부예정
      (naraekang@prudential.co.kr, dchoi9@prudential.co.kr )
    3. 입찰참가방법
      - 4항의 입찰참가기준을 충족할 경우, 6항의 제출서류를 기한안에 제출함
      - 입찰참가 업체에 제안 프리젠테이션 일정 개별안내
    4. 입찰 참가기준
      -일반여행업으로 등록된, 신용평가등급 B 이상 업체
      -최근 2년내 300명 이상의 해외 Incentive 행사를 2회 이상 진행한 경험이 있는 업체
    5. 제안서 제출마감일 : 2020년 3월 12일(목), 오후 3시까지
      - Soft Copy : 이메일 제출(naraekang@prudential.co.kr, dchoi9@prudential.co.kr)
      - Hard Copy : 우편 또는 인편으로 제출(총 3부)
      ※ 주소 : 서울특별시 강남구 강남대로 298 푸르덴셜타워 20층 LP영업기획팀 최동녘 과장 앞
    6. 제출서류
      1. 사업자등록증 1부, 기업신용평가 보고서(2019년기준)
      2. 최근 2년이내의 실적증명서(300명 이상의 해외 Incentive 행사)
      3. 제안서 및 견적서
        - 간략한 회사소개,인원수 포함 조직도 소개
        - 푸르덴셜에 대한 높은 이해도와 현실가능한 계획반영 필요
        - 운영안에 맞춘 현실적인 견적제시
        - 첨부된 견적서 양식을 참고하여 견적의 비용항목을 개별적으로 산출(날인필수)
        - 코로나19 상황의 연장 등 비상상황에 따른 운영계획 제안필요(세부 제안요청서 참조)
         
  3. 평가항목
    1. 신용등급 : 재무안정성 및 부도 리스크, 최소자본금 5억원 이상
    2. 커뮤니케이션 : LP영업기획팀, 현지 호텔, 현지 랜드사 간의 매끄러운 의사소통 및 협업 능력
    3. 운영 능력
      - 참가신청, 필드 직접응대, 업무 프로세스, 정산, 일정변경 Follow Up
      - 효율적인 항공편, 지상교통 등 운영 능력
      - 호텔 내, Room, 체크인, 조식등 프로그램별 운영 능력
      - Event포함한 Gala Dinner Party 운영 능력
    4. 협상력 : 항공좌석 확보 포함한 항공사와의 협상력
    5. 기획력 : 푸르덴셜에 대한 이해도 및 완성도. 행사의 컨셉에 맞는 Venue선정 및 프로그램 기획
    6. 거래실적 : 최근 2년간 회사 또는 타사 거래실적
    7. 업무숙련 : 본 제안에 관련된 인력의 근속년수와 전문성(서비스 마인드, 영어능력)
    8. 견적 : 제안 견적(Service Charge)의 가격경쟁력
    9. 비상대책 및 개인정보보호 : 돌발상황 대응, 연락사무소, 비상연락망 운용
       
  4. 유의사항
    1. 제안서의 효력
      1. 제안서의 내용은 계약서에 반영되므로 허위 기재의 경우 탈락 및 향후 계약을 체결하였을 경우에도 모든 체결을 무효화(계약 해지, 선급금 등 반환) 할 수 있다.
      2. 필요할 경우 제안 업체에 대하여 추가 제안 또는 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 지닌다.
    2. 제안 관련 조항
      1. 제안을 위해 당사에서 제공한 자료 및 인터뷰를 통하여 습득한 당사의 정보에 대해서는 기밀을 준수하여야 한다. 정보 유출 시 이에 대한 책임을 져야 한다.
      2. 제출된 제안서 내용에 대한 모든 책임은 제안사에 있다.
      3. 제안서에 대한 평가 방법 및 평가 결과에 대한 결정은 당사의 고유 권한이므로 제안 업체는 이의를 제기할 수 없다.
      4. 제안사 선정 시 평가 결과 및 선정 사유는 밝히지 않음을 원칙으로 한다.
         

푸르덴셜생명 시스템의 안전한 이용을 위해 시스템 작업을 다음과 같이 실시합니다.
이에 해당 시간동안 간헐적으로 푸르덴셜생명 홈페이지 및 사이버창구, 모바일센터의 이용이 어려우실 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

- 일시 : 2020년 2월 28일(금) 22:00 ~ 23:00
- 내용 : 정보보호시스템 보안 작업


고객님의 소중한 정보를 보다 안전하게 관리하고, 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.

고객님께서 푸르덴셜생명보험 홈페이지 및 사이버창구를 보다 안전하게 이용하실 수 있도록 보안에 취약한 통신 방식(TLS 1.1)을 제거합니다. 따라서, 안전한 통신 방식인 TLS 1.2 이상을 미지원하는 웹브라우저를 사용하시는 고객님께서는 홈페이지 이용에 어려움이 있으실 수 있으니 참고 부탁드립니다.


· 일시 : 2020년 3월 말
· 내용 : 보안에 취약한 통신 방식 제거(TLS 1.1)
· 해결 방법 : 최신 웹브라우저로 버전 업그레이드

· TLS 1.2를 미지원하는 웹브라우저 버전
  - Internet Explorer 10 이하
  - Chrome 37 이하
  - Safari 6.1 이하
  - Firefox 26 이하
  - Samsung Browser 4.4 이하

 

안전한 전자금융 환경 조성 및 고객님의 소중한 정보를 보다 안전하게 관리하기 위함이므로 고객님들의 많은 양해를 부탁드립니다.
 

감사합니다.

  1. 입찰 내용
    1. 목적 : 당사의 보험사고 조사업무를 위임할 업체를 선정하여 계약을 체결하고자 함
    2. 계약기간 : 계약체결일로부터 약 3년간
    3. 입찰 업체 중 심사 기준에 따라 3~4개 업체선정
      ※ 입찰 진행 과정 중에 내부 상황에 따라 상기 내용이 변경될 수 있습니다.
       
  2. 입찰 자격
    1. (구)보험업법 제187조(손해사정업)에 근거한 4종 손해사정 업무가 가능한 자
    2. 지점별 손해사정사 보유 기준 충족한 자로서, 전국 조사 업무 가능한 자
    3. VPN시스템 운영 가능한 자
    4. 보험업감독규정 제9-21조의2에 의거하여 손해배상보장 예탁금을 금융감독원에 예탁하거나, 금융감독원장을 피보험자로 하고 국내 보증회사가 발행하는 인허가보증보험에 가입한 자
       
  3. 입찰 일정
    1. 신청 및 접수기간 : 2020년 2월 3일 ~ 2020년 2월 14일(마감날까지 당사 도착 서류에 한함)
      1. 입찰 신청회신 : 이메일로 회신(skkimitsme@prudentiallife.co.kr)
      2. Soft Copy : 이메일 제출(skkimitsme@prudentiallife.co.kr)
      3. Hard Copy 3부 : 우편/인편 제출(봉인된 문서에 한함)
        ※ 주소 : 서울시 강남구 강남대로 298 푸르덴셜타워 18층 보험금팀 김선경 과장
    2. 서류 심사 : 2020년 2월 17일 ~ 2020년 2월 26일
    3. 인터뷰 대상자 발표 : 2020년 2월 28일(개별 유선 또는 e-mail 통보)
    4. 제안 인터뷰 심사 : 2020년 3월 17일 ~ 2020년 3월 18일(개별 미팅)
    5. 최종 우선협상자 발표 : 2020년 3월 20일(개별 유선 또는 e-mail 통보)
    6. 계약 관련 실사 : 2020년 4월 6일
    7. 최종 낙찰자 발표 : 2020년 6월 15일
      ※ 입찰 진행 과정 중에 내부 결정에 따라 전체 일정이 변동되거나 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
      ※ 제안서의 내용에 대해 언제든지 추가적인 설명을 요구할 수 있습니다.
      ※ 입찰설명회는 내부 결정에 의거 진행하지 않습니다.
      ※ 계약체결 관련 일정과 필요서류는 최종 낙찰자에 한하며 추후 통보 드립니다.
       
  4. 제출 서류
    1. 직전년도 재무제표
    2. 사업자등록증 사본 1부, 법인등기부등본 1부, 법인인감증명서 1부
    3. 손해배상보장예탁증서, 인허가보증보험증권 등 보험업감독규정 제9-21조의2에 해당하는 서류 1부
    4. 제안서
      1. 회사 이력 및 소개
      2. 개인정보보호법 준수를 위한 보안 관련한 시스템 및 관리 현황
      3. 고객서비스 관점의 업무처리 프로세스 및 내외부 교육시스템, 2017~2019년 처리 건수 대비 대내외 불만 접수 비율, 민원관리 프로세스
      4. 조직체계 및 현황(지점 현황, 특정지역 전문성)
      5. 보험사고 조사인력 정보(인보험 조사담당 인력수, 3년 이상 조사경력자 비율, 평균 근속연수, 손해사정사 등 보유현황(4종, 신체, 의료기사 등), 본사-지점별 상주 손해사정사 현황 등)
      6. 2017~2019 회계년도 재무제표상 매출액, 당기순이익, 자기자본비율, 부채비율
      7. 2017~2019 기준 인보험 처리건수, 평균처리기일
      8. 조사관련 인프라 현황(자문기관 및 의사, 본사-지점간 통제수단 등)
      9. 현재 보험사고 조사 업무 위임에 대한 계약 유지 중인 보험사 현황
      10. 해당 손해사정업체 조사자의 인사제도(급여체계, 교육체계, 평가체계)
      11. 일반 / 단순 조사로 분류하여 각 항목에 대한 건당 의뢰 수수료 제안(별도의 견적서 제출도 가능 / 회사명, 견적유효기간, 견적일 및 날인(서명) 포함)
      12. 상기 외 타사 대비 경쟁력 있는 사항

  5. 심사 기준
    1. 심사 내용 : 재무안정성, 인력전문성, 고객서비스, 정보보안, 기타
    2. 제출한 제안서와 제안인터뷰 심사를 종합적으로 평가하여 고득점 업체를 선정
       
  6. 기타(중요)
    1. 제안서의 효력
      1. 제안서의 내용은 계약서에 반영되므로 허위기재의 경우 탈락 및 향후 계약을 체결하였을 경우에도 모든 체결을 무효화 할 수 있습니다.
      2. 필요할 경우 제안 업체에 대하여 추가 제안 또는 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 지닙니다.
    2. 제안 관련 조항
      1. 제안을 위해 당사에서 제공한 자료 및 인터뷰를 통하여 습득한 당사의 정보에 대해서는 기밀을 준수하여야 하며 정보 유출 시 이에 대한 책임을 져야 합니다.
      2. 제출된 제안서 내용에 대한 모든 책임은 제안사에 있습니다.
      3. 제안가격만으로 평가되지는 않습니다.
      4. 객관적인 자료를 바탕으로 공정한 최적의 선정을 하고자 예산은 공개하지 않습니다.
      5. 제안 내용 중 당사의 판단에 따라 요소별 채택이 있을 수 있습니다.
      6. 제안서에 대한 평가 방법 및 평가 결과에 대한 결정은 당사의 고유권한 이므로 제안 업체는 이의를 제기할 수 없습니다.
      7. 제안사 선정 시 평가 결과 및 선정 사유는 밝히지 않음을 원칙으로 합니다.
      8. 예산은 공개하지 않습니다. 예산을 고려하지 않은 상태에서 최적의 안을 제시해주십시오.
      9. 입찰설명회는 생략합니다.
      10. 입찰 참여자가 3개사 미만의 경우, 재입찰 및 재공고를 할 수 있습니다.
      11. 귀사에서 제출하신 입찰 서류는 당사에서 외부에 공개되지 않도록 보관 할 것입니다.
      12. 입찰을 통해 입수하신 당사의 구체적인 정보는 비밀을 유지하여여 합니다.
      13. 푸르덴셜생명은 객관적인 자료를 바탕으로 공정한 최적의 선정을 하고자 노력합니다.

  7. 문의
    1. 보험금팀 김선경 과장(02-2144-2395)
    2. 보험금팀 진연호 과장(02-2144-2361)
       

항상 푸르덴셜생명을 신뢰하여 주시는 고객님들께 감사드립니다.

저희 푸르덴셜생명은 장기간 거래가 없었던 고객님의 휴면보험금을 「서민의 금융생활 지원에 관한 법률」에 따라
서민금융진흥원에 출연(2020년 2월 말 예정)하고, 동 진흥원은 이를 저소득층의 복지사업에 지원할 예정입니다.


휴면보험금 수령 방법
휴면보험금이 출연되기 전에 고객님께서 저희 푸르덴셜생명에 요청하시면 바로 지급처리해 드리며,
출연된 후에도 아래 경로를 통해 요청하시면 필요한 절차를 거쳐 서민금융진흥원에서 지급해 드립니다.

1) CS Center(☎1588-3374, 080-928-3838), 사이버창구(www.prudential.co.kr)를 통한 신청
   단, 보험금이 3,000만원 이하이고 계약자 개인인 경우에 한하여, 보험금 수령계좌는 계약자 본인 계좌인 경우만 가능합니다.
2) 담당 라이프플래너(Life Planner®) 또는 Agency 방문을 통한 신청
3) 서민금융통합지원센터, <휴면보험금 찾아줌> 사이트(sleepmoney.kinfa.or.kr)


휴면보험금 조회방법
휴면보험금 보유 여부는 휴면계좌통합조회시스템(www.sleepmoney.or.kr) 또는
생명보험협회(www.klia.or.kr) 홈페이지 등을 통해 확인하실 수 있습니다.

2020년 1월부터 외화보험의 원화환산시 적용환율이 다음과 같이 변경됩니다.

2020년 1월부터 외화보험의 원화환산시 적용환율 변경내용
  변경 전 변경 후
보험료 납입시 전신환매도율 납입기준환율
(매매기준율과 전신환매도율 범위에서 회사가 정하는 환율)
지급금 수령시 전신환매입율 지급기준환율
(매매기준율과 전신환매입율 범위에서 회사가 정하는 환율)

<환율예시>

환율예시
전신환매입율 지급기준환율 매매기준율 납입기준환율 전신환매도율
1,108원 1,118원 1,120원 1,122원 1,132원
  • 2020년 1월부터 기존에 사용하던 적용환율이 전신환매입율(지급금), 전신환매도율(납입보험료)에서 납입기준환율, 지급기준환율로 변경됩니다.
  • 상기 환율은 단순예시이며 보험료 납입 및 지급금 수령시에 적용되는 환산기준일은 약관을 참고해주시기 바랍니다.
  • 각 매매기준율, 전신환매입율, 전신환매도율은 각 환산기준일에 주거래은행에서 최종으로 고시하는 환율을 의미합니다.
  • 2020년 1월 기준 푸르덴셜생명보험 외화보험 판매목록은 다음과 같습니다.
    - 무배당 달러평생보장보험, 무배당 달러평생소득변액연금보험, 무배당 달러평생소득변액연금보험(월납), 무배당 달러가족수입특약, 무배당 달러정기특약

2020년 1월부터 보험금 청구서류의 우편 접수처가 아래와 같이 변경됩니다.

  • 보내실곳 : 담당 라이프플래너 소속 지점(Agency)
    사이버 센터 또는 모바일 청구에 접속하시면 아래와 같이 소속 지점(Agency)을 확인하실 수 있습니다.

    - 홈페이지 > 고객센터 > 보험금 청구안내 > 우편 접수
    - 이외 CS 센터(1588-3374) > 보험금 전담상담(단축번호 5번)을 통해서도 확인이 가능합니다.
     
  • 변경 전 주소지로 보내시는 경우 보험금 청구서류의 접수가 불가한 점 양해부탁드립니다.
  • 피보험자와 입원/상해시 수익자가 동일한 300만원 이하의 입원, 수술, 재해골절 보험금 청구는 모바일 접수를 이용하시면 더욱 편리하게 서비스를 이용하실수 있습니다.

경자년 새해를 맞이하여 푸르덴셜 가족 모든 분들의 건강과 행복을 기원합니다.